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システムのリアルタイム監視とサービスの最適化:Prognosis

IR Prognosis

ミッションクリティカルシステムのリアルタイム監視とサービス品質の評価によりシステムとサービスの最適化を実現

金融・通信のサービスプロバイダやミッションクリティカルなシステムを運用する企業にとって、システムの性能管理とサービスレベルの確保は最も重要な課題のひとつです。
Prognosisは、リアルタイム監視とプロアクティブな問題解決によるシステムの安定稼働と、サービス品質や性能分析によりサービスの最適化を実現する、ミッションクリティカルシステム向けサービス管理ソリューションです。

IR Prognosis ソリューション

PrognosisはIT基盤管理のコア機能であるInfrastructure Solutionに加え、IPテレフォニー/ユニファイドコミュニケーション、電子決済処理、コールセンター向けのソリューションがあります。

マルチベンダのユニファイドコミュニケーション・IPテレフォニーシステム全体を管理し、リアルタイムの品質評価によってサービスの最適化を実現します。
企業または通信サービスプロバイダ向けサービス管理ソリューション

マルチベンダの電子決済処理システムの全体を管理し、トランザクションの可視化と分析機能によって決済処理サービスの最適化と収益向上を実現します。
決済サービスプロバイダ向けサービス管理ソリューション

複数拠点のコンタクト・コールセンターを一元管理し、アプリケーションやエージェントのリアルタイム監視・品質評価により、サービス品質の確保と顧客満足度の向上を実現します。
コールセンター事業者向けサービス管理ソリューション

IR Prognosisのコア機能です。ハードウェアからアプリケーションまでIT基盤全体をリアルタイムで可視化し、プロアクティブな問題解決とシステムの最適化を実現します。
企業およびサービスプロバイダ向けIT基盤管理ソリューション

※Prognosis,IRは、Integrated Research Limitedの登録商標です。
その他の会社名、製品名は各社の商標または登録商標である場合があります。


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